Не редки случаи, когда на кассе при оплате товаров у продавца не оказывается сдачи, поэтому вам предлагают два варианта: либо вы ищите размен, либо вам будет должен магазин при следующей покупке. В обоих случаях покупатель оказывается в минусе. Разбираемся, что делать в сложившейся ситуации и кто прав.
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации косвенно обязывает продавца предоставлять сдачу в полном объеме при оплате потребителем товара наличными средствами, однако в пункте 3 статьи 426 кодекса указано, что отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
Несмотря на то, что покупатель имеет право самостоятельно принимать меры по поиску размера или сдачи, но делать это в обязательном порядке не должен.
Кроме того, продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, не имеет права отказать потребителю в оказании услуги, так договор купли-продажи является публичным договором. Получается, в случаях, когда продавец отказывается взять деньги у клиента при отсутствии сдачи на кассе, такие действия расцениваются, как отказ в продаже товара.
Такие действия со стороны продавца могут наказываться административной ответственностью и штрафом.
Чтобы конфликтов не происходило, сегодня проще всего использовать безналичный расчет. Он удобен и не требует никакого размена. В целом, и продавцу, и покупателю важно понимать, что размен поможет обоим сторонам завершить договор купле-продажи и совершить сделку, поэтому с точки зрения культуры, которая законом не предусматривается, хорошо бы позаботиться о размене обеим сторонам заранее.
И не стоит забывать, что предоставление в кассу разменных наличных денежных средств является ответственностью не продавца, который выступает как наемный рабочий, а руководителя организации.