Иногда неприятные сюрпризы могут поджидать даже на кассе в супермаркете. Но чтобы не остаться без денег и товаров нужно знать, что есть ситуации, когда в магазине при покупке товара можно не платить, главное, знать законы.
Ошибка в ценнике на товар
Представьте, вы увидели товар по низкой цене и поспешили его приобрести, но на кассе, при его пробитии, сканер выдает сумму выше, чем вы видели в торговом зале. Не спешите расстраиваться, закон на вашей стороне.
Статья 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» гарантирует покупателям, что они могут приобрести товар по той ценовой политике, которая была указана на ценнике в торговом зале.
Товар по акции с истекшим сроком
Если вы решили купить товар, на который действует акция, а яркий ценник манит своей грандиозной скидкой, не отказывайтесь от товара при просьбе кассира оплатить полную стоимость продукта в связи с окончанием акции и невнимательностью консультантов.
Закон предусматривает возникновение подобных споров, поэтому встает на сторону покупателя. Магазин обязан отпустить товар по той цене, которая была указана на ценнике, вне зависимости, когда закончилась акция.
Чтобы не попасть в неловкую ситуацию и избежать переплат
1. Если вас смутила слишком низкая цена на товар, который вы ранее покупали дороже, при этом на ценнике нет никаких отличительных скидочных или акционных маркировок, сфотографируйте ценник, чтобы, в случае недопонимания, показать данную фотографию на кассе.
2. При произведении расчета на кассе, наблюдайте за экраном сканера, на котором раз за разом высвечиваются приобретенные вами товары, чтобы избежать пробития лишней позиции.
3. Не выбрасывайте бумажный чек или просите электронный, пока не убедитесь, что получили все товары.
С февраля 2026 года вступил в силу новый закон, который ограничил размер пени, взыскиваемой с магазина, в случае нарушения прав потребителей. Теперь по закону магазин может вернуть вам только стоимость самого товара, так что нарушать закон, подделывая ценники с целью собственной выгоды, чревато штрафом.