Некоторые сервисы Wildberries приостановят работу с 4 по 14 августа. Компании объявили о "зоне турбулентности" в логистике и обслуживании заказов. При этом речь о полном закрытии приложений не идёт.
Что это значит для покупателей?
Так, на экранах приложений уже начали появляться предупреждения о том, что выбранный способ доставки на даты с 4 по 14 августа недоступен. В эти сроки на нескольких крупных складах и распределительных центрах пройдут масштабные технические работы и инвентаризация.
Для покупателей это может означать, что привычные сроки «доставка завтра» и «за два дня» на указанное время превратятся в «после 14 августа» или будут сопровождаться более осторожными обещаниями.
Пользователям, которые планируют крупные покупки или заказы к конкретной дате, советуют проверить срок доставки еще на этапе оформления и по возможности либо заказать заранее до 4 числа, либо перенести покупки на период после завершения технических работ.
Что это значит для продавцов?
Продавцам порекомендовали либо перенести поставки, либо временно переключиться на другие логистические схемы. В ряде регионов это приведет к временному прекращению приема и обработки отправлений: часть пунктов выдачи не будет принимать новые посылки, а некоторые курьерские маршруты сократят или совсем остановят.
Зачем нужна пауза?
Во время работ маркетплейсы собираются обновить учетные системы, маршрутизацию и способы комплектации заказов. В компаниях уверяют, что после перерыва это должно ускорить доставку и снизить число ошибок с комплектами, но признают: до 14 августа возможны задержки, отмены и изменение доступных опций в корзине.