Потеря близкого человека — тяжёлое испытание, и в этот момент бывает сложно сориентироваться, какие шаги нужно предпринять. Ниже — чёткий алгоритм действий в разных ситуациях.
Шаг 1. Вызов экстренных служб
Если смерть наступила дома, на улице или в общественном месте:
— Позвоните в скорую помощь по номеру 103 или 112. Врач осмотрит человека, констатирует смерть и выдаст заключение о факте смерти — оно понадобится для получения медицинского свидетельства о смерти
— Вместе с врачом приедет полиция. Сотрудники осмотрят место происшествия и при необходимости назначат экспертизу. До их приезда ничего не трогайте
— Врач может пригласить сотрудников специализированной организации по вопросам похоронного дела или подсказать, как с ними связаться. Эта организация бесплатно доставит умершего в морг — для экспертизы или подготовки к погребению
Если человек умер в больнице, сотрудники медучреждения сами сообщат родственникам о смерти и скажут, в каком морге находится тело. В этом случае можно сразу обращаться в морг за медицинским свидетельством о смерти.
Если смерть произошла загородом (например на даче, на трассе), то вызовите врача из местной поликлиники, медпункта или районную скорую помощь. Также нужно вызвать полицию для составления протокола осмотра тела.
Если родственник умер за границей, то нужно, прежде всего, связаться с консульством или посольством, и выслушать весь алгоритм нужных вам действий. Расходы на перевозку тела оплачивают родственники. Основные документы — паспорт покойного и медицинская справка о смерти (её нужно легализовать и перевести на русский язык).
Шаг 2. Оформление документов
Получить свидетельство. Из документов вам понадобятся:
— ваш паспорт
— СНИЛС умершего (если есть)
— Свидетельство может быть выдано в бумажном или электронном виде — выбирайте удобный вариант
Зарегистрировать можно на Госуслугах, в офисе МФЦ (предварительно уточните, оказывает ли выбранный МФЦ эту услугу) либо в ЗАГСе. Из документов вам понадобятся:
— ваш паспорт
— документ, удостоверяющий личность умершего (если есть)
— медицинское свидетельство о смерти.
Шаг 4. Организация захоронения или кремации
Подайте заявление на захоронение или подзахоронение в специализированную организацию по вопросам похоронного дела. Закажите ритуальные услуги и выберите место захоронения или кремации. Из документов вам понадобятся:
— ваш паспорт
— свидетельство о смерти
— документы, подтверждающие родственную связь умершего с ранее погребённым в этом месте человеком или с вами (для подзахоронения в родственную могилу)
Шаг 5. Организация похорон
— Организуйте прощание (обычно это происходит на кладбище: при отпевании в церкви или в крематории).
— подготовьте тело к погребению или кремации (передайте в морг необходимые вещи, например одежду, украшения, иконы, другие важные умершему вещи)
— проведите похороны
Средняя стоимость организации похорон варьируется от 5.000р до 70.000р – ключевую роль играют организация и проведение отпевания, кремации, поминок, покупка участка или надгробия.
Важное:
При насильственной смерти (убийство, суицид, ДТП и т. д.) тело направляют в судебно‑медицинский морг. Полиция или прокуратура проводят проверку. Для захоронения может понадобиться разрешение от этих органов.
При смерти в другом городе может потребоваться транспортировка тела («груз 200»). Её можно организовать самостоятельно или доверить ритуальному агентству.
Психологическая помощь. В сложной ситуации можно обратиться за бесплатной психологической поддержкой: например, по телефону экстренной психологической помощи +7 495 989‑50‑50.
Юридическая помощь. При необходимости проконсультируйтесь с юристами — есть возможность получить бесплатную консультацию.
Сохраняйте все чеки и документы, связанные с организацией похорон — они могут понадобиться для возмещения расходов.
Уточняйте график работы учреждений: ЗАГСы, МФЦ и морги работают по установленному расписанию.
Если вы не уверены в своих действиях, обратитесь в специализированную ритуальную службу — сотрудники помогут на всех этапах.